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POLITIQUE D'ANNULATION HOLISTIQUE DES CHEVEUX

UNest une petite entreprise indépendante et pour vous fournir, à vous et aux autres, un excellent service client et un accès aux rendez-vous pendant les heures creuses et de pointe, les heures où nous souhaitons que vous le fassiez.

vous informer de notre politique.

Lorsque vous prenez rendez-vous, nous vous réservons ce moment ; sans préavis suffisant, nous avons fini par refuser d'autres clients. Lorsque les clients ne sont pas en mesure de se rendre à leur rendez-vous prévu, nous ne sommes pas en mesure de servir au mieux nos clients en attente.

nous vous remercions de votre considération concernant la politique d'annulation d'au moins 48 heures.

Notre politique de réservation protège non seulement notre entreprise, mais affecte également notre prix abordable et garantit un traitement équitable à tous nos clients.

CANCELLATION FEE

Please book carefully. No-shows and last-minute cancellations mean that other clients cannot book into that time slot and it wastes the time and expertise of our highly trained professional.

UNdépôt de 50% peut être tenu de garantir toutes les réservations, en particulier pour les clients qui manquent leur rendez-vous ou qui ne nous ont pas donné d'avis d'annulation.

*rendez-vous plus longs plus de 60 minutes ou les services de groupe peuvent être facturés à 100 %

*nouveaux clients consultations : 50% d'acompte

credit card holds or Deposits  :

for customers who have missed 1 or more appointments without notifying the salon (no show) or who are continually unable to adhere to our cancellation policy ,we will required a credit card hold or deposit for future appointments and a cancellation fee may be charged .

We’re always thinking about our clients and figuring out the best way to ensure satisfaction for all our clients. That’s why we need to have a clear policy, to ensure that business runs smoothly and you, along with everyone else, get the SALON SERVICE you pay for at HAIR HOLISTIC.

ARRIVÉ A TEMPS!

Nous comprenons que certaines choses se produisent hors de votre contrôle et vous retardent à votre rendez-vous. nous ferons tout notre possible pour vous accueillir.

Cependant, si vous exécutez plus de10 minutes de retard nous devrons peut-être vous proposer un service plus courtou reprogrammez votre rendez-vous afin d'offrir à tous nos clients une expérience de service complet. Veuillez nous informer dès que possible et en toute sécurité que vous êtes en retard afin que nous puissions mieux accueillir tout le monde.

si tu es plus que 15 minutes de retardet nous sommes obligés de reporter votre rendez-vous.

 si vous  verser un acompte Votre solde vous sera remboursé moins les Frais de retard de 50 $.

Rappels de rendez-vous

Des rappels de rendez-vous sont disponibles, nous vous proposons e-mail et SMS rappels approximatifs24 à 48 heures avant votre rendez-vous ,

s'il vous plaît, il est de votre responsabilité de mettre à jour vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter.

Nous comprenons que parfois les réservations doivent être modifiées, vous serez donc autorisé à modifier votre réservation à condition de nous le donner. Préavis de 48 heures.

Votre dépôt peut être soit remboursé ou retenu pour votre prochaine réservation.

Si c'est Dans les 24 heureset vous ne pouvez pas vous présenter à votre rendez-vous, vous pouvez soitenvoyez un ami ou un membre de votre famille prendre votre place ou perdez votre dépôt.

moins de 24 heures et le dépôt d'annulation le jour même n'est pas remboursable

En cas d'urgence réelle et inévitable, tout ou partie de vos frais d'annulation pourront être appliqués à des prestations futures.

nous le ferons vous demander de fournir des détails et des documents supplémentaires afin que nous puissions confirmer et  valider  le  circonstances inévitables .

s'il vous plaît fournir les documents requis dans les 7 jours suivant l'annulation ou  votre annulation pourrait ne plus être admissible. crédit au compte 



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